Microsoft cerrará permanentemente todas sus tiendas físicas

Microsoft anunció otra decisión un poco radical, pero tal vez ya la esperaban algunos. La empresa decidió fechar permanentemente todas sus tiendas físicas.

Esta noticia deja a todos un poco sorprendidos, pero viene después de la cuarentena que obligó a parar y cerrar varias tiendas en todo el mundo.

Microsoft cerrará sus tiendas físicas

Según un comunicado emitido por la empresa de Redmond este viernes, todas las tiendas físicas de Microsoft Store se cerrarán permanentemente.

Microsoft intentará un nuevo enfoque de las ventas, poniendo a los equipos a funcionar a través del sistema de ventas en línea. El objetivo es que los servicios también puedan prestarse remotamente, como la oferta de soporte y tutoriales de vídeo.

Tras este anuncio, las acciones de Microsoft se mantuvieron estables y no hubo cambios significativos. Esto puede significar que los inversores confían en esta toma de decisiones de la empresa.

Según David Porter, vicepresidente corporativo de Microsoft:

«Nuestras ventas en línea crecieron a medida que nuestro portafolio de productos evolucionó a ofertas ampliamente digitales, y nuestro talentoso equipo tuvo éxito en atender clientes más allá de cualquier lugar físico».

«Agradecemos a los clientes de Microsoft Store y esperamos continuar atendiéndolos en línea y con nuestro equipo de ventas minoristas en las instalaciones corporativas de Microsoft».

Esta decisión se refiere a las consecuencias de la pandemia de COVID-19, que ha obligado al cierre y cierre de varios establecimientos comerciales. Microsoft, al igual que casi todas las empresas del Mundo, se centraron en Internet cuando comenzó la cuarentena y muchas obtuvieron resultados muy alentadores.

Las ventas en línea se han convertido en una experiencia más completa.

Según la compañía de Redmond, la experiencia de la compra en línea se hizo más completa y más fuerte. A través de este régimen, la empresa ha sido capaz de ofrecer un mejor servicio al cliente que en la tienda física.

A través del equipo competente que Microsoft tiene, que puede dialogar en más de 120 idiomas, se ha facilitado el proceso de migración a la tecnología digital. Así pues, la multinacional ha tenido la tarea fácil, ya que la comunicación es uno de los puntos clave para la realización de ventas y servicios.