Usuarios de Uber podrán poner conductores en «modo silencioso»

La nueva funcionalidad, disponible sólo en los Estados Unidos y para el servicio Uber Black, permite a los clientes indicar previamente en la aplicación que pretenden reducir la conversación al mínimo durante el viaje.

Uber finalmente pondrá a disposición una funcionalidad que, según la empresa, ha sido solicitada por sus clientes durante mucho tiempo: la posibilidad de seleccionar, en la aplicación, una opción que reduzca al mínimo la conversación con el conductor durante el viaje.

Este modo silencioso, por ahora, sólo estará disponible en los Estados Unidos y para los servicios premium Uber Black y Uber Black SUV. El cliente tendrá, dentro de la aplicación, la posibilidad de indicar si prefiere silencio, conversación o simplemente dejar la opción en blanco. Uber espera con esta funcionalidad atraer más pasajeros a su línea Black, donde se encuentran los vehículos de gama alta de la flota de la empresa.

Esta medida forma parte de un nuevo conjunto de funcionalidades que Uber ha puesto a disposición del segmento Black en territorio estadounidense. Así, los usuarios disponen de una opción que les permite señalar previamente que transportan equipaje, de manera que el conductor pueda estacionar en un lugar adecuado para ayudarle a cargarlo en el coche.

La temperatura ambiente también puede ser definida por el pasajero con antelación para que el conductor pueda regular el aire acondicionado antes de recoger al cliente.

Aydin Ghajar, productor de Uber, le dijo A Tech Crunch que el objetivo de la empresa es «crear una mayor diferenciación entre los productos premium y los productos regulares para fomentar un mayor número de viajes» en el segmento de lujo. El servicio Uber Black, por término medio, cuesta el doble del Uber X más popular.

Uber fue fundada como un servicio de autos de lujo que podían ser reservados mediante una aplicación de smartphone. Sin embargo, fue la introducción del servicio low-cost Uber X la que impulsó a la empresa a su tamaño actual.