Apple Obtiene la máxima puntuación en «Soporte técnico Showdown’ Lista

Apple Obtiene la máxima puntuación en «Soporte técnico Enfrentamiento’ de la Lista

Apple sigue dominando cuando se trata de soporte al cliente de acuerdo a los Laptop Mag‘s anuales de soporte técnico enfrentamiento, el cual está diseñado para ayudar a los clientes a determinar qué empresas están ofreciendo el más confiable servicio de atención al cliente en la industria de la tecnología.

Apple recibió un puntaje total de 91, ganando 54 puntos para su web basados en tecnología de apoyo y 37 puntos para su teléfono basado en tecnología de apoyo. Laptop Mag dice que Apple del personal de apoyo se encuentran entre los «más rápido y más sabio,» ofrecer «respuestas correctas» para Mac preguntas a través del chat en vivo, medios de comunicación social, y el teléfono.

En un desglose detallado de Apple puntuación, Laptop Mag dice que sus editores consultados Apple sobre el Modo Oscuro en macOS Mojave, deshabilitar las actualizaciones automáticas, y apagar las cámaras web (algo que no es posible).

chat en Vivo estaba decidido a ser el mejor soporte técnico de Apple experiencia, y tomó de entre 4 y 9 minutos para el personal de chat en vivo a pie de Laptop Mag a través de las respuestas a sus consultas. El teléfono de asistencia también fue rápida, completa y útil.

Larry se sorprendió cuando le dije que quería para deshabilitar el MacBook Air de la webcam. Después de decir que normalmente sólo pone cinta sobre su webcam, Larry me pidió que espere de 3 a 5 minutos, mientras revisaba para ver si otra cosa fuera posible. Dos minutos más tarde, Larry estaba de vuelta en la llamada a caminar conmigo a través del Sistema de Preferencias de la aplicación y me muestran cómo desactivar la webcam de acceso, aplicación por aplicación. También señaló que no podría ser un «aficionado» para desactivar la webcam a través de la Biblioteca (que es en realidad en el programa de Terminal), pero que esto era más fácil.

Algunas empresas incluso estuvo cerca de batir de Apple puntuación de 91 en el Soporte técnico de Enfrentamiento, pero Razer, el número dos de la compañía, obtuvo un 88 y Dell obtuvo un 73. Apple competidor Samsung obtuvo un puntaje de 73, mientras que Microsoft fue una de 64.

Como siempre, Laptop Mag llegado a estas calificaciones se hacen pasar como cotidiana de los usuarios de PC y Mac para obtener respuestas a las tres preguntas de los principales fabricantes de equipos portátiles. Tanto en línea y soporte telefónico sistemas fueron probados. 100 puntos en total fueron posibles, 60 de soporte en línea, porque es la forma más popular para obtener ayuda, y el 40 de soporte por teléfono.