Apple Hit Con Dos Demandas de Acción de Clase Sobre el iPhone 7 Problemas de Audio

Apple Hit Con Dos Demandas de Acción de Clase Sobre el iPhone 7 Problemas de Audio

Apple tiene potencialmente una batalla legal en sus manos sobre el iPhone 7 chip de audio cuestiones conoce informalmente como «Bucle de la Enfermedad.»

Dos demandas de acción de clase presentada en contra de Apple en California e Illinois, a lo largo de la última semana acusan a la compañía a sabiendas de vender el iPhone 7 y iPhone 7 Además, con un chip de audio defecto que causa problemas que van desde un color gris botón de altavoz a los clientes que no están siendo escuchadas durante las llamadas de teléfono y FaceTime de vídeo chats.

La casi idénticas quejas, vistos por MacRumors, alegan que «los materiales utilizados en el iPhone exterior de la carcasa, son insuficientes e inadecuadas para proteger las partes internas,» resultando eventualmente en el chip de audio de perder el contacto eléctrico con la lógica de la junta debido a la «flexión» del dispositivo durante el uso regular.

Apple es acusado de activamente ocultar el defecto y no proporcionar reparaciones gratuitas a los clientes afectados fuera de un breve período del año pasado, con lo que la violación de sus garantías y la violación de varios de California e Illinois leyes de protección al consumidor.

Los demandantes, incluyendo a los residentes de California José Casillas y De’Jhontai los Bancos y a los residentes de Illinois Brianna Castelli, Karen Lyvers, y Mateo Blanco, están en busca de daños «es probable que en la de millones de dólares» en nombre de todos los demás afectados iPhone 7 y iPhone 7 Además de los clientes en los Estados unidos.

Los demandantes también están buscando una orden que requiere de Apple para reparar, recuperar y/o reemplazar los afectados iPhones y ampliar las garantías de los dispositivos de un período razonable de tiempo. Un juicio por jurado ha sido reclamado.

En un documento interno obtenido por MacRumors en Mayo de 2018, Apple reconoció una relacionada con el micrófono problema que afecta a algunos iPhone 7 y el iPhone 7 modelos Plus. El documento, que a las Tiendas de Apple y Apple Proveedores de Servicio Autorizados, se describe el mismo audio cuestiones mencionadas en la demanda de acción de clase.

Apple documento dijo que los proveedores de servicio podrían solicitar una «excepción de la garantía» para los iPhones, lo que resultó en reparaciones gratuitas para al menos algunos clientes, pero que terminó abruptamente en julio de 2018, después de que Apple elimina el documento.

Desde entonces, muchos de los empleados de Apple no han podido reconocer las directrices internas que nunca existió, lo que resulta en que muchos de los clientes de tener que pagar un fuera-de-la garantía de pago de más de $300 en los Estados unidos para una revisión. Por supuesto, algunos clientes han logrado defender su forma a una reparación, pero esto no es común.

iPhone 7 y iPhone 7 Además de los dispositivos todavía dentro de Apple garantía limitada de un año o período cubierto por AppleCare+ seguir siendo elegible para una reparación gratuita, pero el chip de audio de problemas por lo general toman tiempo para manifestarse, y la cobertura de la garantía ha caducado en muchos de los dispositivos, ya que fueron puestos en libertad en septiembre de 2016.

MacRumors en repetidas ocasiones ha contactado con Apple para comentar sobre el chip de audio de problemas, pero nunca hemos recibido una respuesta.

Las quejas son incorporado a continuación.

Casillas et al v. Apple, Inc. por MacRumors en Scribd en Scribd

Castelli et al v. Apple Inc. por MacRumors en Scribd en Scribd