Los empleados Que Escuchar a Amazon Alexa de las Solicitudes de Acceso a los Clientes Direcciones de Inicio de

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Los empleados Que Escuchar a Amazon Alexa de las Solicitudes de Acceso a los Clientes Direcciones de Inicio

a principios de este mes, Bloomberg, compartió los detalles en los miles de empleados que Amazon emplea en todo el mundo para escuchar grabaciones de voz capturado en las casas de Amazon Echo propietarios cuando los Alexa estela de la palabra hablada, con el propósito de mejorar el servicio.

Hay algunas en relación con la información en el informe del empleado, incluyendo el acceso a las grabaciones privadas, las grabaciones que están alterando o potencialmente criminal, y un empleado de la tendencia a compartir las grabaciones privadas en el grupo de trabajo de entornos de chat. Resulta que hay algo de Alexa de los propietarios debe ser aún más preocupado acerca de algunos de estos empleados tienen acceso a las direcciones de los clientes de Amazon.



En un nuevo informe sobre el equipo de Amazon emplea para escuchar Amazon Echo grabaciones, Bloomberg, dice que los empleados tienen acceso a los datos de ubicación y puede “encontrar fácilmente un cliente dirección de la casa de” escribiendo las coordenadas geográficas de terceros software de mapas. La nueva información fue compartida por cinco anónimo empleados de Amazon, que habló de Bloomberg.

los miembros del Equipo con acceso a Alexa de los usuarios coordenadas geográficas puede escribir fácilmente en terceros el software de mapeo y encontrar una casa de residencias, de acuerdo a los empleados, que firmaron acuerdos de confidencialidad que les impedía hablar públicamente sobre el programa.

Mientras que no hay ninguna indicación de empleados de Amazon con el acceso a los datos se han tratado de rastrear a los usuarios individuales, dos miembros de la Alexa equipo expresaron su preocupación a Bloomberg que Amazon estaba otorgando innecesariamente amplio acceso a los datos del cliente que sea fácil de identificar un dispositivo del propietario.

Bloomberg vio una demostración donde Amazon miembro del equipo de pegado de un usuario de coordenadas (almacenados en los servidores de Amazon como latitud y longitud) en Google Maps, la búsqueda de la dirección para el usuario vinculado a la grabación en menos de un minuto. No está claro cuántas personas son capaces de acceder a ese sistema, a pesar de que dos empleados de Amazon dijo que hasta hace poco, la “inmensa mayoría” de los trabajadores en el Alexa de Servicios de Datos de grupo podría utilizar el software.

algunos de sus empleados en el equipo de datos de escuchar las grabaciones tienen acceso al hogar y al trabajo de las direcciones de los clientes junto con los números de teléfono y acceso a sus contactos si la persona ha elegido para compartir contactos con Alexa, todo con el propósito de mejorar las peticiones.

Que los empleados pueden tener acceso a determinados datos de ubicación para un cliente individual es preocupante porque después de que el informe original, Amazon tenía esto que decir: “los Empleados no tienen acceso directo a la información que puede identificar a la persona o cuenta como parte de este flujo de trabajo.”

En una nueva declaración proporcionada a Bloomberg, Amazon dijo algo diferente, llamando acceso a herramientas internas “muy controlada.”

En una nueva declaración de responder a esta historia, Amazon dijo que “el acceso a las herramientas internas es altamente controlado, y sólo se concede a un número limitado de empleados que requieren de estas herramientas para entrenar y mejorar el servicio mediante el procesamiento de una muy pequeña muestra de las interacciones. Nuestras políticas prohíben estrictamente el acceso de los empleados o el uso de los datos del cliente por cualquier otra razón, y tenemos una política de tolerancia cero para el abuso de nuestros sistemas. Regularmente nos auditoría a los empleados acceso a herramientas de uso interno y limitar el acceso siempre y cuando sea posible.”

Amazon, dice que Bloomberg, que parece ser el de restringir el nivel de acceso de los empleados a la sensibilidad de los datos de los clientes, y después de la historia original, algunos de los trabajadores que transcribir y anotar las grabaciones de audio ya no tenían acceso a las herramientas de software que había utilizado anteriormente.

Alexa a los usuarios de que se trate con los datos que se collected y utilizado por Amazon debería asegúrese de habilitar todas las funciones de privacidad y desmarcar la opción para dejar de Amazon guardar Eco de las grabaciones.

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