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CREAR UN COMERCIO ELECTRÓNICO! 10 Pasos FÁCILES $$

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CREAR UN COMERCIO ELECTRÓNICO!.- Tener una tienda fuera de línea es una gran manera de construir una base de clientes en su comunidad local. Si ha tenido éxito con su canal de ladrillo y mortero, incluso puede tener una flota de tiendas físicas y una marca respetada. Las compras en la tienda permiten la interacción con el cliente en tiempo real y le dan control sobre su experiencia de compra total. Usted está preparado para ofrecer dos cosas importantes que los clientes valoran: la interacción humana y la ayuda individualizada.

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Si bien las tiendas físicas ofrecen muchas ventajas, crear una presencia en línea para complementar su venta minorista fuera de línea puede ayudarlo a hacer crecer su marca y ofrecer valor adicional.

Esto es particularmente relevante en momentos en que su tienda física debe cerrar debido a circunstancias imprevistas. En tiempos como estos, una solución de comercio electrónico se convierte en esencial para su resultado final.

La pandemia de COVID-19 aceleró rápidamente el aumento del comercio electrónico, pero no fue el único factor. Y en un mundo posterior a la COVID-19, el comercio electrónico ha llegado para quedarse.

Por esta razón, incluso cuando las campanas en la puerta de su ladrillo y mortero están tintineando, sigue siendo inteligente tener una tienda en línea como parte de una estrategia omnicanal general. Después de todo, la investigación muestra que sus clientes potenciales están pasando más tiempo comprando en línea. Según datos de Statista, se espera que las ventas en línea en Estados Unidos alcancen los 4 476 mil millones en 2024.

Si estás interesado en lanzar una tienda online, estamos aquí para ayudarte.

En esta guía, cubrimos todo lo que necesita para construir un canal en línea próspero, incluidas todas las integraciones necesarias para que tenga éxito.

10 Pasos para Configurar Su Sitio Web de Comercio Electrónico

Puede ser fácil sentirse abrumado con el gran volumen de posibilidades en el comercio electrónico. Es posible que desee hacerlo todo a la vez. Pero recuerde, el viaje de mil millas comienza con un solo paso.

No necesitas el sitio web perfecto de inmediato. Solo necesita la versión que pone su sitio y sus productos en manos de sus clientes, mientras que le deja mucho espacio para crecer y personalizar después del lanzamiento.

Estos son esos pasos.

  1. Crea un plan.
  2. Elija su plataforma de comercio electrónico.
  3. Cree un presupuesto continuo.
  4. Elija un nombre de dominio.
  5. Elige y personaliza tu plantilla.
  6. Determine su selección de productos.
  7. Seleccione socios de envío y cumplimiento.
  8. Configure las opciones de pago.
  9. Añade productos a tu tienda.
  10. Prueba y lanza tu tienda online.

1. Crear un Plan

Independientemente de su cronograma de lanzamiento, aún necesita tener un plan organizado y detallado. Mida dos veces, y corte una vez, como dicen. Necesitas tomarte el tiempo para planificar ahora, para no desperdiciar tus esfuerzos más tarde.

Este plan debe incluir los recursos que necesitará, incluidos los recursos tecnológicos y el personal humano, y su inversión general. Necesita saber quién administrará tanto la construcción de su sitio como el funcionamiento de los sistemas diarios. También necesita saber cuáles serán esos sistemas.

Tenga la seguridad de que, con un plan detallado, puede hacer que llevar su tienda física a un entorno en línea sea un proceso rápido.

2. Elija Su Plataforma de Comercio Electrónico

Si es nuevo en el comercio electrónico, es posible que no haya pensado demasiado en qué creador de tiendas usará para proporcionar la funcionalidad del carrito de compras para su tienda. Antes de saltar al proceso de creación, tienes que elegir la plataforma.

Si estás tratando de ponerte en marcha rápidamente, es probable que necesites una plataforma SaaS (Software como servicio) como BigCommerce o Shopify. Estos pueden proporcionar muchas de las características necesarias que necesitará como se describe a continuación.

Configuración fácil y rápida.

Para poner en marcha su sitio rápidamente, necesita un sitio que le permita construir y aumentar su operación con velocidad y eficiencia. Esta es la razón por la que una plataforma SaaS puede ser la opción correcta para usted.

Si bien hay muchos constructores de sitios web de comercio electrónico fuertes por ahí, incluidas las opciones de código abierto como Magento, tienen una curva de aprendizaje pronunciada y requieren conocimientos de desarrollador casi expertos para construir su sitio.

La mayoría de las plataformas SaaS vienen con muchos temas prediseñados, ya sea gratis o para comprar, que puede usar como la base visual de su sitio. La carga de productos y la gestión de productos en el backend también es simple, por lo que puede ir en vivo más rápido.

Su plataforma de comercio electrónico necesita comunicarse con su punto de venta.

Ya que está planeando agregar un arm en línea a un negocio físico existente, es probable que ya tenga un sistema POS con el que esté satisfecho.

Debe asegurarse de que la plataforma que elija pueda comunicarse con su sistema POS. También es importante comprender cómo se comunicarán su sistema POS y su plataforma de comercio electrónico. ¿Es una sincronización bidireccional o unidireccional? Es decir, si realiza cambios en el inventario en su punto de venta, ¿ese cambio también se refleja en su tienda en línea y viceversa?

Características de seguridad.

Además de abrir su sitio a una audiencia ampliada, tener una tienda en línea también lo abre a más preocupaciones de seguridad potenciales.

Tener una plataforma con seguridad sólida y de múltiples capas es esencial para mantener seguros los datos de su negocio y de sus clientes. Las plataformas SaaS gestionan la actualización de parches de seguridad por usted.

También querrá asegurarse de que la plataforma que elija sea compatible con PCI y que su tienda tenga un certificado SSL.

Asegúrese de tener atención al cliente.

Incluso con los mejores planes establecidos, surgirán problemas. Asegúrate de tener a alguien que pueda ayudarte a resolver estos desafíos. Idealmente, la plataforma que elija debe tener soporte 24/7 disponible para usted.

Capacidad de respuesta móvil y de escritorio.

Insider intelligence proyecta que los ingresos estadounidenses de las compras en dispositivos móviles serán de 4 488 mil millones a finales de 2024. Tener un sitio optimizado para dispositivos móviles también ayudará a que tu sitio se posicione mejor con los motores de búsqueda. Además, desde el punto de vista de la experiencia del cliente, desea asegurarse de que los clientes no tengan problemas para ver las páginas de productos en diferentes dispositivos.

Todo esto para decir, asegúrese de que la plataforma que elija esté optimizada para la capacidad de respuesta móvil y de escritorio.

Herramientas para escalar su negocio.

Si bien su objetivo inmediato es crear un sitio rápidamente, cuando elija una plataforma, lo mejor es pensar un poco más a largo plazo. Replatforming (cambiar a una nueva plataforma una vez que ya haya creado un sitio) puede ser un dolor de cabeza más grande y un golpe más grande para su cuenta bancaria, que comenzar desde cero porque ahora tiene datos que migrar e integraciones para administrar.

Su plataforma ideal debe ser una que no solo pueda levantarlo rápidamente, sino que también tenga las herramientas para escalar con su negocio a medida que crece.

Preguntas para una plataforma potencial:

  • ¿Hay un límite en la cantidad de productos que puedo agregar a mi sitio?
  • ¿La velocidad del sitio se verá afectada a medida que mi tráfico aumente?
  • Facebook Installer ¿La plataforma facilita la expansión a otros canales como Amazon, Facebook e Instagram?
    Flexibilidad Front-end y hermosas plantillas.

Como se mencionó anteriormente, para ayudarlo a comenzar rápidamente, desea una plataforma que proporcione una selección de hermosas plantillas y le permita hacer que su sitio se vea como lo desea. Tener flexibilidad en el frontend para personalizar para obtener lo que necesita es importante.

Al igual que con lo anterior, esto podría ser una pregunta más a largo plazo. Elija una plataforma que le permita obtener un sitio hermoso ahora, pero que también tenga la funcionalidad para ayudarlo a personalizarlo más tarde, una vez que tenga más tiempo.

3. Crear un Presupuesto Continuo

Como mencionamos anteriormente, una de las ventajas de iniciar una tienda en línea es que los costos son significativamente menores que iniciar una tienda física. Sin embargo, eso no significa que abrir una tienda en línea sea gratis. Y si no tienes cuidado, los costos asociados pueden sumar.

Asegúrese de comprender los cargos y gastos continuos asociados con su negocio en línea. Crea un presupuesto específico para tu ecommerce. Estos son algunos costos que querrá rastrear:

Costes de plataforma, seguridad y hosting.

Si elige una plataforma SaaS, el alojamiento y la seguridad están incluidos, pero pagará una tarifa mensual. Si elige una plataforma de código abierto, es posible que no tenga una tarifa mensual para la plataforma en sí, pero tendrá costos de alojamiento y administración de seguridad.

Costes de diseño y desarrollo.

Dependiendo de su equipo interno o su propia experiencia, es posible que deba contratar a una agencia externa o freelancer para ayudarlo a construir su sitio y hacer que se vea como desea. Es probable que estos costos sean continuos, ya que deberá realizar cambios y actualizaciones a medida que avanza.

Tarifas del proveedor de pago.

Ofrecer diferentes pasarelas de pago a sus clientes significa pagar tarifas a diferentes proveedores de pago como PayPal y Checkout by Amazon. Algunas plataformas de comercio electrónico, como Shopify, también cobran una tarifa por no usar su proveedor de pago. Tenga en cuenta estas tarifas y porcentajes en su presupuesto.

Integraciones y aplicaciones de terceros.

Una vez que esté en línea, hay una gran cantidad de sistemas de gestión de productos, herramientas de envío, complementos y aplicaciones de marketing que pueden ayudarlo a crecer y escalar su negocio en línea (más sobre eso a continuación). Algunas plataformas de comercio electrónico también tienen algunas de estas características incorporadas. A medida que elija una plataforma, también mire qué características e integraciones necesitará y qué tarifas tendrán.

4. Elija un Nombre de Dominio

Tu nombre de dominio es la parte de la URL de tu tienda que lo identifica. Por ejemplo, en la dirección web: www.macys.com, «macys.com» es el nombre de dominio.

Piense en ello como el equivalente en línea de la señalización de su tienda física. Debería dar a los clientes una idea de lo que vendes y decirles algo sobre tu marca.

Si está disponible, puedes hacer que tu nombre de dominio sea el mismo que tu tienda física. Sin embargo, es posible que también desee elegir un nombre que sea diferente. Aquí hay algunos consejos rápidos para elegir un nombre de dominio:

  • Sé único, pero también deja claro lo que estás vendiendo.
  • Agrega una palabra clave para mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda. Esto ayudará a más personas a encontrarte.
  • Evite el uso de nombres de marca o marcas registradas.
  • Elija .com si se encuentra en EE.UU. o el código de país donde se encuentra su empresa y donde estará su caso de cliente principal.

Puede comprar un nombre de dominio a través de su plataforma de comercio electrónico o comprarlo por separado de un servicio de venta de dominios y vincularlo a su plataforma.

5. Elegir y Personalizar una Plantilla

Al discutir la elección de una plataforma de comercio electrónico, tocamos el valor de tener plantillas prediseñadas disponibles. Ahora que has elegido tu plataforma, puedes elegir el tema o plantilla que te gustaría usar. Esto debería permitirle levantar su sitio rápidamente con un trabajo de diseño mínimo.

Los editores de arrastrar y soltar, como el Creador de páginas de BigCommerce, pueden hacer que sea aún más fácil obtener la apariencia que desea sin necesidad de programar. Esta funcionalidad hace que sea fácil e intuitivo crear y actualizar un hermoso sitio web personalizado.

Como Sian Namvihanh, el propietario de la marca de regalos sostenibles Eco Kind Co., explica «Page Builder nos ha permitido hacer cambios sobre la marcha, más rápido que antes. El diseño simple hace que sea fácil agregar, eliminar y editar elementos con facilidad.”

Al diseñar su página de inicio y páginas de productos, hay algunas preguntas a considerar.

¿Cómo quieres que se vea tu tienda?

Es posible que desee que la apariencia de su tienda en línea se haga eco de la de su tienda física, o puede optar por que ambos tengan sus propias identidades únicas mientras se ata a su marca en general.

¿Cómo crees que comprarán tus clientes?

Para una tienda en línea, el diseño no solo es importante por la apariencia, sino que también afecta la forma en que los clientes encuentran lo que necesitan. Piense en las categorías que probablemente esperarían sus clientes. Puede usar lo que sabe sobre el comportamiento de compra de sus clientes en la tienda para ayudar a informar cómo diseña la experiencia del usuario de su tienda en línea.

¿Qué características necesita?

No todas las plantillas o temas tendrán las mismas características. ¿Tu tienda necesita mostrar fotos en una galería? ¿Necesitará videos para mostrar sus productos? Por lo general, puede filtrar las plantillas solo por aquellas que satisfagan sus necesidades de características.

6. Determine Su Selección De Productos

En aras del tiempo, es probable que no desee comenzar con el inventario completo de su tienda física de inmediato. En su lugar, elija los productos que son sus más vendidos o que pueden tener el potencial de hacerlo mejor en un entorno en línea. Aquí hay algunas sugerencias, que obviamente variarán en función de su industria:

Productos para aficionados.

Estos son productos que apoyan los pasatiempos e intereses de las personas. Las personas que disfrutan coleccionando estos artículos o usándolos para sus pasatiempos, estarán dispuestas a comprarlos una y otra vez y pagarán más por los artículos que les entusiasman particularmente.

Márgenes altos.

Comience con sus artículos de gran valor con márgenes más altos cuando lance su sitio por primera vez. No olvide que ahora pagará los costos de envío y cumplimiento, por lo que debe asegurarse de que el costo de los artículos que vende garantice estos gastos adicionales.

Ligereza.

Una vez más, ya que el envío y la manipulación es ahora un factor, elegir sus productos más ligeros y fáciles de enviar para iniciar su tienda tiene sentido económico.

Difícil de encontrar localmente.

Si vende productos que son específicos de su área y pueden ser difíciles de encontrar para los no locales en su área, estos son excelentes productos para incluir en su nuevo sitio web de comercio electrónico. Puedes ampliar tu audiencia para incluir clientes que no tenían acceso a tus productos antes.

Productos consumibles.

Los productos consumibles requieren que la gente los compre una y otra vez, por lo que también hacen buenos productos para comenzar. Puede usar estos productos para comenzar a construir una base de clientes leales. Si usted vende predominantemente productos consumibles en su sitio, es posible que incluso desee considerar iniciar un servicio de suscripción, para que los clientes puedan registrarse y recibir sus productos justo cuando están a punto de agotarse.

7. Seleccionar Socios de Envío y Cumplimiento

Si ya tiene una tienda física, lo más probable es que ya tenga proveedores a los que ordene y con los que tenga una relación constante. Sin embargo, con una tienda en línea, ahora tiene las piezas adicionales de envío y cumplimiento para poner sus productos en manos de los clientes. Hay dos maneras de llevar a cabo el proceso de cumplimiento dependiendo de lo que funcione mejor para usted:

Asumir el embalaje y el envío usted mismo.

Dependiendo del volumen de envíos que anticipe, puede hacer el embalaje y envío en casa. Si va por esta ruta, tendrá que comprar los materiales de embalaje necesarios. También puede ver si puede negociar tarifas con los operadores para obtener tarifas más baratas, de nuevo dependiendo de su volumen esperado.

Aproveche un servicio de terceros.

Si no tiene los recursos para administrar el envío y el cumplimiento internamente, otra opción es usar un servicio de terceros para manejarlo. El tercero administraría el almacén, empacaría y enviaría pedidos en línea directamente a sus clientes en su nombre. Usted tendría que trabajar esto en su presupuesto para ver si esto tiene sentido para su negocio.

8. Configurar Pasarelas de Pago

Además de cumplir con los pedidos de sus clientes, debe configurar pasarelas de pago para que puedan pagarle. Especialmente en un momento en el que la flexibilidad y la conveniencia son la clave, asegúrese de ofrecer varios métodos de pago (por ejemplo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito).

La mayoría de los creadores de sitios web de comercio electrónico facilitarán la sincronización con una serie de pasarelas de pago como PayPal, Visa, Apple Pay y Mastercard. Cada uno de los cuales puede manejar pagos con tarjeta de crédito.

Elija los proveedores de pago que cree que sus clientes tendrán más probabilidades de usar y conéctelos a su tienda. Si tiene preocupaciones comerciales específicas, como vender productos de alto riesgo o querer vender a través de las fronteras, querrá asegurarse de que sus pasarelas de pago respalden esas necesidades.

9. Añadir Productos a Tu Tienda

Ahora que tiene un sitio elegante diseñado, un plan de cumplimiento delineado y ha elegido qué productos planea vender, ¡está listo para agregar productos a su tienda!

Al agregar productos, debes asegurarte de que las descripciones de tus productos sean claras y estén optimizadas para SEO (search engine optimization). Esto hará que sea más fácil para las personas encontrarlos al buscar en línea.

Aquí hay información clave para incluir en las descripciones de sus productos:

  • Nombre del artículo,
  • Precio,
  • Peso y dimensiones,
  • Variantes, tales como color y tamaños disponibles y
  • Una descripción clara del artículo.

Es probable que también desee incluir fotos y videos de alta resolución de sus productos, para que los clientes tengan claro lo que están obteniendo. Al proporcionar descripciones detalladas de los productos, ayudará a limitar el número de devoluciones que tiene que procesar.

10. Prueba y Lanza Tu Tienda Online

Estás casi listo para salir en vivo, pero hay un paso crucial más que dar. Tendrá que previsualizar y probar todas las funciones esenciales para asegurarse de que todo funciona como debería.

Esto debe incluir la confirmación de todo lo siguiente en varios navegadores web:

¿Su sitio funciona correctamente?

Previsualiza tu sitio. ¿Tus productos, fotos y descripciones aparecen como quieres? ¿Todos los botones que haces clic te llevan a donde quieres que vayan? ¿Navegar por el sitio parece intuitivo?

¿Funciona la caja?

Pruebe todas sus pasarelas de pago con pedidos de prueba. ¿Transitan ellos? Es el precio correcto? ¿Se aplican descuentos y promociones según lo previsto? ¿Los impuestos aparecen correctamente cuando el usuario ingresa a su ubicación?

¿El sitio funciona en dispositivos móviles?

Asegúrate de que tu sitio funcione en dispositivos móviles y de que todas las funciones sean accesibles.

Si todo se ve bien y funciona como debería, ¡estás listo para comenzar a vender en línea!

10 Integraciones Esenciales para Su Sitio Web de Comercio Electrónico

Piense en su plataforma de comercio electrónico como la base para su sitio web de comercio electrónico. Sin embargo, es probable que no sea la única parte de su pila de tecnología. Asegurarse de que todas las partes de su sistema se integren con su plataforma de comercio electrónico le ahorrará dolores de cabeza a largo plazo.

1. POS.

Su sistema de punto de venta debe conectarse a su tienda en línea para que pueda administrar con precisión el inventario en todos sus canales. Esto es especialmente importante si está ofreciendo BOPIS o curbside como una opción para los clientes.

2. Integraciones de pago.

Por encima de elegir pasarelas de pago de proveedores populares que trabajarían para sus clientes. Estas son integraciones críticas que deben funcionar sin problemas con su carrito de compras.

3. Integraciones de envío.

En un mercado competitivo con altas expectativas de los clientes, tendrá que ofrecer la mejor experiencia de entrega posible si desea destacar. Arriba, descubriste tu estrategia de cumplimiento. Si está eligiendo un sistema de terceros para administrar el envío y el cumplimiento, esto debe integrarse con su plataforma.

4. Analytics integraciones.

Una de las ventajas de tener una tienda en línea es que puedes rastrear el comportamiento del cliente y ver en qué páginas están aterrizando, qué están comprando y dónde están cayendo. Esto te ayudará a optimizar la experiencia para conseguir que más compradores se conviertan. La integración de aplicaciones de análisis en su tienda de comercio electrónico puede ayudarlo a rastrear y comprender mejor estos valiosos datos.

5. Integraciones de inventario.

Si bien es probable que su plataforma de comercio electrónico tenga sus propias características de gestión de inventario, para las tiendas más complejas es posible que también desee tener un sistema de gestión de inventario de terceros. La sincronización de su inventario garantiza que los pedidos siempre se cumplirán, porque cuando un artículo se queda sin existencias, el sistema se actualiza automáticamente antes de que el siguiente prospecto intente comprarlo.

6. Integraciones contables.

Independientemente de la escala de su negocio de comercio electrónico, necesitará una solución de contabilidad para la contabilidad. Esto puede ayudarlo a administrar la nómina, el presupuesto, los estados de flujo de efectivo, los gráficos de compras y ventas y los gráficos de ganancias y pérdidas. Este tipo de integración es crucial para asegurarse de mantener su presupuesto de comercio electrónico original.

7. Integraciones de email y marketing.

Con el interés de enfocarte en lanzarte lo más rápido posible, no nos hemos centrado tanto en el marketing digital; sin embargo, una vez que tengas tu sitio en funcionamiento, querrás comenzar a hacer marketing para obtener más tráfico. Esto es otra vez una ventaja de tener una tienda en línea – usted tiene una manera de llegar a los clientes y hacerles saber acerca de nuevos productos que podrían alinearse con sus intereses. Agregar integraciones de correo electrónico y marketing a su pila de tecnología puede ayudarlo con estas actividades.

8. Integración de CRM.

Una vez que haya dirigido más tráfico a su sitio y haya comenzado a construir una base de clientes leales, también puede considerar una integración de CRM o gestión de relaciones con los clientes. Un CRM le ayuda a administrar las relaciones con los clientes actuales y potenciales, lo que en última instancia puede ayudarlo a mejorar las tasas de conversión y la lealtad/retención del cliente para aumentar los ingresos por ventas.

9. Integraciones de atención al cliente.

Los clientes son más propensos a convertirse y más propensos a comprar con usted de nuevo, cuando se ocupa de sus necesidades y responder a sus preguntas de manera oportuna. Dependiendo del ancho de banda de su equipo, es posible que no tenga la mano de obra para responder cada correo electrónico o llamada telefónica que llegue. Por lo tanto, otra integración a considerar son las que proporcionan soporte al cliente. Esto puede incluir chat en vivo o chatbots que pueden usar la tecnología de IA para responder preguntas comunes y ayudar a los clientes en tiempo real.

10. Integraciones sociales.

A medida que establezcas tu sitio, es posible que también quieras expandirte a otros canales como las plataformas de redes sociales. Estos pueden ser tanto una buena herramienta de marketing para la publicidad de sus productos y el establecimiento de su marca, y también lugares para vender sus productos. Muchas plataformas de comercio electrónico le permiten integrarse fácilmente en los canales sociales para administrar mejor su inventario en un solo lugar.

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