Sistemas eCall del grupo PSA con 1863 alertas en España

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Entre 2014 y 2016 hubo 1 863 peticiones de socorro en España se generan a partir de los vehículos del grupo PSA.

Gracias al servicio eCall (Sistema de Llamada de Emergencia) del constructor francés, 111 alertas fueron transferidos a los servicios de emergencia nacionales. Esta solución pasará a ser obligatoria en la Unión Europea a partir del 31 de marzo de 2018. Los vehículos del grupo francés ya lo utilizan desde hace 14 años.

7lzva4 Sistemas eCall del grupo PSA con 1863 alertas en EspañaEstos sistemas cuentan con la llamada de urgencia y asistencia geolocalizada, que permiten el envío inmediato de los servicios de emergencia o de asistencia técnica para el lugar donde haya ocurrido un accidente o un incidente mecánico, ganando un tiempo que puede ser crítico en los casos más dramáticos.

El grupo PSA reclama ser pionero en la tecnología de eCall, después de haber empezado a utilizarla 15 años antes de que esta pase a ser obligatoria en los vehículos comercializados en la UE. Actualmente, circulan cerca de 2 millones de vehículos de las marcas Peugeot, Citroën y DS con el sistema de llamada de emergencia en las carreteras europeas, más de 25 000 de los cuales en España.

Actualmente, los sistemas eCall del Grupo PSA están operativos en 17 países europeos, entre ellos España. Su utilidad está demostrada por las 60 000 llamadas/año procedentes de coches de las tres marcas del Grupo PSA, en Europa, y que son gestionadas en los call centers del Grupo IMA, especialista en la atención y gestión de llamadas de emergencia geolocalizadas.

En España, sólo en los últimos tres años, la plataforma recibió 1 863 alertas, de los cuales el 6% (111) derivadas de los accidentes más graves fueron trasladados a los servicios de emergencia.

De acuerdo con los datos gestionados por las instituciones comunitarias, la presencia de eCall en todo el parque automovilístico podría reducir en un 10% las víctimas mortales involucradas en accidentes de tránsito. Esta misma norma garantiza la privacidad de los datos de los usuarios de este servicio, siendo sólo transmiten en caso de accidente o problema técnico, los datos esenciales para localizar e identificar el vehículo y la información del número de ocupantes.

Los sistemas eCall se activan en caso de falta de voluntad del conductor, accidente o avería mecánica. Al activar el botón “SOS”, el vehículo es de inmediato colocado electrónicamente en contacto con una plataforma de asistencia, donde un operador telefónico habla con el conductor y, teniendo en cuenta datos como la ubicación del vehículo y la gravedad de los heridos, se lo comunicará inmediatamente a los servicios de emergencia pertinentes. La llamada de urgencia también se activa de forma automática si los airbags disparan. En Caso de que no haya respuesta por parte de los ocupantes del vehículo, la plataforma de asistencia alerta de inmediato a los servicios de urgencia (112).

En caso de avería, puede acudir a la llamada de asistencia localizada. Funciona de un modo similar al de la llamada de emergencia, la activación a través de un botón con el logotipo de la marca. En este caso se envía a los servicios de asistencia mecánica un mensaje con la ubicación a través de GPS del vehículo, pudiendo reparar el vehículo en el local o llévela al centro de servicio oficial más cercano.

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