Yeniffer Fernández Marmorejo es una joven madre de familia que compró el 24 de diciembre un juguete en estas fiestas navideñas en la Tienda Tottus del Jockey Plaza por un valor de 79.90 soles, ella se llevó la sorpresa de su vida precisamente a las 12 de la noche a la llegada de la navidad cuando le entregó la caja del juguete a su hija, y al abrirla la encontraron completamente vacía.

juguete-tiendas-tottus Abrió su regalo y estaba vacío ¿Cómo actuó Tottus?

El juguete “Pop Star”, un tocador para niñas no estaba, lo que provocó el llanto de la niña, y según las propias palabras de la joven mujer “una decepción” en plena navidad.

Al amanecer del día 25 se dirigió al Jockey Plaza, y le refirieron en la entrada que por ser fiestas navideñas tendría que venir a realizar su reclamo al día siguiente y así lo hizo, esta vez con las cámaras de Pysnnoticias.

Lo que parecía una navidad de pesadilla pudo ser solucionado de inmediato por Tiendas Tottus, cuando una compradora tuvo un mal momento junto a su hija de 3 años llamada Luciana.

Lo que sucedió fue que en Servicios al Cliente el encargado del conocido hipermercado solucionó rápidamente este inconveniente y realizó una nota de abono para que se le devolviera el dinero a la sra.  Yeniffer. Al mismo tiempo que el funcionario de Tiendas Tottus pidió disculpas por lo sucedido.

Feliz Solución hace sonreír a madre e hija

La Sra. decidió con ese dinero comprar otro juguete en la misma tienda y quedó ahora gratamente sorprendida por la rápida solución al problema y además encontró dentro de Tottus un juguete muy similar a 39 soles, casi 40 soles menos, el sobrante del dinero lo aprovecho en comprarle a su niña unas lindas sandalias para este verano.

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